Het bedrijf erkent dat de regering van Ontario de volledige inclusie van personen met een handicap ondersteunt, zoals uiteengezet in de Ontario Human Rights Code (de "Code") en de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 (de "AODA"). Het is het doel van de regering van Ontario om Ontario in 2025 toegankelijk te maken.

Onder de AODA en de bijbehorende voorschriften stellen de volgende toegankelijkheidsnormen eisen die van toepassing zijn op het bedrijf:

• Klantenservice;
• Informatie en communicatie;
• Werkgelegenheid; en
• Voorgestelde toegankelijkheidsnormen voor de gebouwde omgeving

INZET
Het bedrijf zet zich in om zijn goederen en diensten te leveren op een manier die de waardigheid en onafhankelijkheid van personen met een handicap respecteert. Deze verbintenis zal waar mogelijk worden geïntegreerd en zal ervoor zorgen dat personen met een handicap dezelfde goederen en diensten kunnen genieten, op dezelfde plaats en op dezelfde manier als andere klanten.

Het bedrijf zet zich in om ervoor te zorgen dat elke medewerker en klant een billijke behandeling krijgt met betrekking tot tewerkstelling en diensten, zonder: discriminatie, en ontvangt waar nodig accommodatie, in overeenstemming met de bepalingen van de Code en de AODA en haar reglementen. De Het bedrijf zal tijdig voldoen aan de toegankelijkheidsbehoeften van personen met een handicap.

BELEID TOEPASSING:
Dit beleid is van toepassing op alle personen die recht hebben op de bescherming zoals uiteengezet in de AODA en de bijbehorende regelgeving, inclusief klanten en Associates van het bedrijf.

DEFINITIE VAN HANDICAP
De AODA definieert "handicap" als:

“Elke mate van lichamelijke handicap, gebrek, misvorming of misvorming die wordt veroorzaakt door lichamelijk letsel, geboorteafwijking of ziekte en, zonder beperking van de algemeenheid van het voorgaande, omvat diabetes mellitus, epilepsie, hersenletsel, enige mate van verlamming, amputatie, gebrek aan lichamelijke coördinatie, blindheid of visuele beperking, doofheid of gehoorbeperking, stomheid of spraakgebrek, of fysieke afhankelijkheid van een geleidehond of ander dier of op een rolstoel of ander corrigerend hulpmiddel of hulpmiddel;

• een aandoening van een verstandelijke beperking of een ontwikkelingsstoornis,
• een leerstoornis, of een disfunctie in een of meer van de processen die betrokken zijn bij het begrijpen of gebruiken van symbolen of gesproken taal,
• een psychische stoornis, of
• een verwonding of invaliditeit waarvoor een uitkering is aangevraagd of ontvangen op grond van het verzekeringsplan dat is vastgesteld in het kader van de arbeidsveiligheid en verzekering Wet, 1997.”

Waar nodig zal het bedrijf overleggen met de persoon met een handicap om zijn of haar specifieke toegankelijkheidsbehoeften te begrijpen, en vervolgens alle redelijke inspanningen om tijdig aan die individuele behoeften te voldoen.

MIDDELEN OM DE TOEGANKELIJKHEIDSDOELSTELLINGEN VAN HET BEDRIJF TE BEREIKEN
Dit beleid, gerelateerde beleidslijnen en DCL International Ltd. – Meerjarig Toegankelijkheidsplan schetst de., strategieën en acties om barrières voor toegankelijkheid te voorkomen en weg te nemen en om te voldoen aan de vereisten van de AODA en de bijbehorende regelgeving.

TOEGANKELIJKE FORMATEN
Alle bovengenoemde documenten zijn op aanvraag beschikbaar in toegankelijke formaten (in uitvoering).

Actie	Nalevingsdatum	Verantwoordelijkheid	Toestand
DEEL 1 - ALGEMEEN
Toegankelijkheidsbeleid * Ontwikkelen en implementeren van beleid voor geïntegreerde toegankelijkheidsnormen. * Maak het Beleid publiekelijk beschikbaar en lever het op verzoek in een toegankelijk formaat. * Bekijk en update indien nodig	1 januari 2014	Personeelszaken	Compleet
Ontwikkel een meerjarig bereikbaarheidsplan * Er is een Meerjaren Toegankelijkheidsplan ontwikkeld. * Meerjaren bereikbaarheidsplan op website plaatsen en op verzoek in toegankelijk formaat aanleveren.	1 januari 2014	Personeelszaken	Compleet
* Beoordeel en actualiseer het plan ten minste eens in de vijf jaar.	1 jan. 2019	Personeelszaken, President, CEO & CFO	Plan wordt herzien en bijgewerkt vóór 1 januari 2019
Opleiding * Ervoor zorgen dat er training wordt ontwikkeld over de IASR en de Mensenrechtencode met betrekking tot personen met een handicap en wordt op 1 januari 2015 verstrekt aan werknemers, vrijwilligers, personen die deelnemen aan het ontwikkelen van beleid en anderen die zorgen voor goederen, diensten of faciliteiten namens Ticketmaster Canada. Werk de training zo nodig bij.	1 jan. 2015 & lopend	Personeelszaken	Compleet
DEEL 2- INFORMATIE- EN COMMUNICATIENORMEN
Feedbackprocessen *Zorg ervoor dat processen voor het ontvangen van en reageren op feedback toegankelijk zijn en voldoen aan de eisen van de IASR.	1 jan. 2015 & lopend	Personeelszaken
Toegankelijke formaten en communicatie-ondersteuning *Op verzoek, voor zover mogelijk, voorzien in toegankelijke formaten en communicatiemiddelen voor personen met: handicaps. * Overleg met de persoon die het verzoek doet om de geschiktheid van een toegankelijk formaat of communicatieondersteuning te bepalen. * Zet op de website een verklaring dat wij op verzoek toegankelijke formaten zullen verzorgen of ter beschikking zullen stellen en communicatieondersteuning voor personen met een handicap tegen een prijs die niet hoger is dan de normale kosten die aan andere personen worden aangerekend.	1 jan. 2016 & lopend	Personeels- en marketingmanager	Bezig
Noodprocedures, plannen of informatie over de openbare veiligheid * Noodprocedures, -plannen of openbare veiligheidsinformatie, die openbaar beschikbaar is, moet in een toegankelijk formaat worden verstrekt of met geschikte communicatiemiddelen, op verzoek zo snel mogelijk.	1 januari 2012 & lopend	Personeel & JHSC-team	Compleet
Toegankelijke websites en webinhoud * Websites en webinhoud die na 2012 zijn gepubliceerd om in eerste instantie te voldoen aan WCAG 2.0 Level A en tegen januari op te voeren tot WCAG 2.0 Level AA 1 2021 voor zover praktisch mogelijk, behalve de criteria 1.2.4 (bijschriften) en 1.2.5 (vooraf opgenomen audiobeschrijvingen).	Beginnend op 1 januari 2014 en doorlopend tot 1 januari 2021.	Marketing Manager	Compleet
DEEL 3- WERKGELEGENHEIDSNORMEN
Werving, beoordeling, selectie * Beoordelen en updaten van bestaande werving, beleid, procedures en processen. * Geef op de website en op vacatures aan dat er accommodatie beschikbaar is voor sollicitanten met een handicap. * Informeer sollicitanten over de beschikbaarheid van accommodaties: bij een oproep voor een gesprek, tijdens het selectieproces, op dat moment van de jobaanbieding en zo snel mogelijk nadat de nieuwe werknemer in dienst treedt – in het bijzonder bij de oriëntatie. * Als de geselecteerde aanvrager huisvesting aanvraagt, overleg dan met de aanvrager en zorg voor passende huisvesting in een manier die rekening houdt met de toegankelijkheidsbehoeften van de aanvrager als gevolg van een handicap.	1 januari 2016 & lopend	Personeelszaken	Bezig
Medewerkers informeren over ondersteuning * Informeer huidige werknemers en nieuwe medewerkers zo snel mogelijk nadat ze in dienst zijn getreden over beleid dat werknemers ondersteunt met: handicaps. * Houd medewerkers op de hoogte van wijzigingen in beleid/procedures met betrekking tot huisvesting.	1 januari 2016	Personeelszaken	Bezig
Performance management, loopbaanontwikkeling, promotie en herplaatsing * Bestaand beleid en praktijken herzien en bijwerken om naleving van IASR te garanderen * Houd rekening met de toegankelijkheidsbehoeften van werknemers met een handicap en, indien van toepassing, met individuele huisvestingsplannen, zoals: onderdeel van prestatiebeheerprocessen, bij het beoordelen van prestaties, het bieden van loopbaanontwikkeling en doorgroeimogelijkheden en herplaatsing overwegen.	1 januari 2016	Personeelszaken	Bezig
Deel 4- Ontwerp van normen voor openbare ruimte
Bedienen – Servicebalies, wachtrijbegeleider en wachtruimtes toegankelijk maken. * Waar mogelijk, alle nieuw gebouwde servicebalies binnen of buiten en vaste wachtrijgeleiders en alle nieuw gebouwde of herontwikkelde wachtruimtes zullen conform de bepalingen van de IASR aan alle vereiste elementen voldoen.	1 januari 2017	Personeelszaken, voorzitter, CEO, CFO	Bezig
Onderhoud de toegankelijke delen van onze openbare ruimten. * Identificeer preventieve en noodonderhoudsprocedures & alternatieven & procedures voor het omgaan met verstoringen en alternatieven in in overeenstemming met de bepalingen van de IASR.	1 januari 2017	Personeelszaken, voorzitter, CEO, CFO	Bezig
Maak parkeren toegankelijk * Waar mogelijk voldoen nieuwe en herontwikkelde parkeerplaatsen aan bepaalde technische eisen conform de bepalingen van de IASR.	1 januari 2017	Personeelszaken, voorzitter, CEO, CFO	Bezig
Maak externe reispaden toegankelijk. * Waar mogelijk, nieuwe en herontwikkelde buitenpaden die trottoirs of looppaden zijn die zijn ontworpen en gebouwd voor voetgangers en zijn bedoeld om een functioneel doel te dienen (inclusief trappen, opritten, stoeprandhellingen, verlaagde stoepranden, voetgangerssignalen, rustplaatsen) en geen recreatieve beleving te bieden voldoen aan bepaalde technische eisen conform de bepalingen van de IASR.	1 januari 2017	Personeelszaken, voorzitter, CEO, CFO	Bezig

Personeelsbeleid
Geïntegreerd beleid inzake toegankelijkheidsnormen
Met ingang van 1 januari 2014

Doel

Dit beleid schetst DCL International Ltd., toewijding aan en proces waarmee het bedrijf toegankelijkheid zal bereiken door te voldoen aan de gefaseerde invoering van de vereisten van de verordening inzake geïntegreerde toegankelijkheidsnormen, Ontario Verordening 191/11 krachtens de Wet op de toegankelijkheid voor Ontario's met een handicap van 2005 (AODA).

Domein

Dit beleid is van toepassing op:

1. Medewerkers die namens DCL International Ltd met het publiek of andere derden handelen.
2. Alle personen die deelnemen aan de ontwikkeling van het bedrijfsbeleid, de praktijken en procedures inzake toegankelijkheid
3. Klanten, aannemers/onderaannemers, bezoekers, sollicitanten die mogelijk accommodatie nodig hebben en elke andere derde partij het leveren van goederen of diensten namens de Bedrijven.

Verantwoordelijkheid

De president en de human resources-generalist moeten een omgeving creëren die toegankelijkheid biedt en ervoor zorgt dat het bedrijf presteert: naleving van de AODA-wetgeving. Alle werknemers moeten zich houden aan het vastgestelde bedrijfsbeleid.

definities

Accommodatie - betekent de speciale regelingen die zijn getroffen of de geboden hulp zodat personen met een handicap kunnen deelnemen aan de ervaring beschikbaar voor personen zonder handicap.

Handicap – de term handicap zoals gedefinieerd door de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 , en de Ontario Human Rights Code, verwijst naar:

• elke mate van lichamelijke handicap, gebrek, misvorming of misvorming die wordt veroorzaakt door lichamelijk letsel, geboorteafwijking of ziekte en, zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, omvat diabetes mellitus, epilepsie, hersenletsel, enige mate van verlamming, amputatie, gebrek aan fysieke coördinatie, blindheid of visuele beperking, doofheid of gehoorbeperking, stomheid of spraakgebrek, of fysieke afhankelijkheid van een blindengeleidehond of ander dier of van een rolstoel of ander corrigerend hulpmiddel of hulpmiddel;
• een aandoening van een verstandelijke beperking of een ontwikkelingsstoornis;
• een leerstoornis of disfunctie in een of meer van de processen die betrokken zijn bij het begrijpen of gebruiken van symbolen of gesproken taal;
• een psychische stoornis; of
• een verwonding of invaliditeit waarvoor een uitkering is aangevraagd of ontvangen op grond van het verzekeringsplan dat is vastgesteld in het kader van de Arbeidsveiligheid en Verzekeringswet, 1997.

Algemene principes
In overeenstemming met de Integrated Accessibility Standards, Ontario Regulation 191/11 , schetst dit beleid de inzet van DCL International Ltd., om de toegankelijkheid te verbeteren door te voldoen aan de gefaseerde invoering van de Integrated Accessibility Standards Regulation, Ontario Regulation 191/11 in het kader van de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. DCL Ltd., beschrijft hierin de procedures om ervoor te zorgen dat we: blijven voldoen aan alle normen onder de AODA zodra deze wet worden.

A. Verbintenis van DCL International Ltd. om toegankelijkheid te bereiken

• DCL International Ltd. zet zich in om alle mensen op een manier te behandelen die hen in staat stelt hun waardigheid en onafhankelijkheid te behouden. wij geloven in integratie en gelijke kansen. We zetten ons in om tijdig te voorzien in de behoeften van mensen met een handicap, en zullen dit doen door: het voorkomen en wegnemen van belemmeringen voor toegankelijkheid en voldoen aan de toegankelijkheidseisen onder de Toegankelijkheid voor Ontarians met een handicap Handeling.
• DCL International Ltd. zal alle redelijke inspanningen leveren om beleid, praktijken en procedures te ontwikkelen en te handhaven die in overeenstemming zijn met de: principes van waardigheid, onafhankelijkheid, integratie en gelijke kansen. DCL International Ltd. zal vooruitgang boeken in de richting van verbeterde toegankelijkheid door: het voldoen aan de gefaseerde invoering van de vereisten van de Integrated Accessibility Standards Regulation, Ontario Regulation 191/11 krachtens de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005.
• DCL International Ltd. zet zich in om informatie te verstrekken aan of te communiceren met een persoon met een handicap en zal zich inspannen om dit zo snel mogelijk te doen manier die rekening houdt met de persoon met een handicap

B. Meerjarig Toegankelijkheidsplan

• Tegen 1 januari 2014 zal DCL International Ltd. een meerjarig Toegankelijkheidsplan ontwikkelen waarin de strategie wordt uiteengezet om belemmeringen te voorkomen en weg te nemen en voldoen aan de huidige en toekomstige vereisten van AODA en de Integrated Regulation Standards.
• Actieplan:
  • Beoordeel huidig beleid, praktijken, procedures, gebouwen, toegang tot goederen en diensten en informatie- en communicatiesystemen om te identificeren belemmeringen voor personen met een handicap.
  • Pak de geïdentificeerde belemmeringen aan en ontwikkel een vijfjarenplan voor het wegnemen en voorkomen van deze belemmeringen.
  • Update het plan om de vijf jaar
  • Plaats op de website van het bedrijf de beschikbaarheid van het Toegankelijkheidsplan
  • Lever het plan op verzoek tijdig en tegen een prijs die niet hoger is dan de reguliere kosten voor andere mensen.
  • Dien de vereiste informatie indien nodig in bij de overheid.

C. Beleid en procedures om de naleving van de geïntegreerde normen onder de AODA te handhaven

• Het bedrijf zal procedures ontwikkelen om "Informatie en communicatie" en "Werkgelegenheid" aan te pakken, zoals voorgeschreven door de Integrated Accessibility Normen.

Informatie & Communicatie 1 jan 2016

• DCL International Ltd. zet zich in om tegemoet te komen aan de communicatiebehoeften van mensen met een handicap. We gaan in overleg met mensen met een handicap om hun informatie- en communicatiebehoeften vast te stellen.
• Tegen 1 januari 2016 zal DCL International Ltd. toegankelijke informatie en communicatie verstrekken die rekening houdt met de handicap van een persoon en de beschikbaarheid van toegankelijke formaten en communicatiemiddelen op de website van het bedrijf plaatsen en deze tijdig en tegen een vergoeding ter beschikking stellen niet meer dan de normale kosten voor andere mensen.
• Nieuwe websites en webcontent zullen voldoen aan WCAG 2.0 Level A (verplicht 1 jan. 2014)
• Tegen 1 januari 2021 zullen alle huidige websites en webcontent voldoen aan WCAG 2.0 Level AA.

Informatie - verwijst naar kennis, gegevens en feiten die betekenis overbrengen en die in elk formaat bestaan, zoals tekst, audio, digitaal of afbeeldingen.
Uitzonderingen - de informatie- en communicatiestandaard is niet van toepassing op het volgende:

1. Producten en productlabels, behalve zoals specifiek bepaald in dit deel.
2. Niet-converteerbare informatie of communicatie.
3. Informatie waarover de aan verplichtingen gebonden organisatie geen directe of indirecte controle heeft via een contractuele relatie.

Feedback - De regeling is alleen van toepassing op organisaties die processen hebben voor het ontvangen van en reageren op feedback. organisaties die hebben geen feedbackprocessen zijn niet vereist om dergelijke processen te creëren. Volgens de Klantenservicestandaard heeft DCL International Ltd. een: feedbackproces van de klantenservice voor het ontvangen van en reageren op feedback, specifiek over de manier waarop ze toegankelijke goederen of diensten leveren aan mensen met een handicap.

Indiensttreding 1 jan 2016
Noodhulp

• Het bedrijf zal geïndividualiseerde informatie over noodsituaties op de werkplek verstrekken aan werknemers die een handicap hebben gemeld en met hun toestemming, de bedrijfshulpverleningsinformatie verstrekken aan de persoon die is aangewezen om hen te helpen.
• De geïndividualiseerde informatie over noodsituaties op de werkplek zal worden beoordeeld/herzien,
  1. wanneer de Medewerkers verhuizen naar een andere locatie in de organisatie;
  2. wanneer de huisvestingsbehoeften van de Werknemer veranderen of plannen worden herzien; en
  3. wanneer de werkgever zijn algemene noodhulpbeleid herziet.

Werving

• De Human Resources-generalist zal specificeren dat er accommodatie beschikbaar is voor sollicitanten met een handicap op de bedrijfswebsite en job advertenties
• De HR-generalist zal kandidaten, wanneer ze worden opgeroepen voor een gesprek, tijdens het selectieproces en in de jobaanbieding informeren dat: accommodaties zijn op aanvraag beschikbaar in relatie tot de te gebruiken materialen of processen.
• Als een geselecteerde sollicitant een woonruimte aanvraagt, overlegt de Human Resources-generalist met de sollicitant en zorgt of regelt hij de het verstrekken van geschikte huisvesting op een manier die rekening houdt met de toegankelijkheidsbehoeften van de aanvrager als gevolg van een handicap.
• Bij het aanbieden van een tewerkstelling zal de Human Resources-generalist de succesvolle sollicitant op de hoogte stellen van zijn beleid voor opvang werknemers met een handicap.
• De Human Resources-generalist zal alle medewerkers van DCL International Ltd. op de hoogte brengen van het beleid dat wordt gebruikt om medewerkers met een handicap te ondersteunen, inclusief beleid inzake het aanbieden van werkaanpassingen die rekening houden met de toegankelijkheidsbehoeften van een werknemer als gevolg van een handicap en wil geactualiseerde informatie aan alle werknemers verstrekken wanneer er een wijziging is in het bestaande beleid inzake het aanbieden van werkaanpassingen.
• Geïndividualiseerde abonnementen
  De HR-generalist zal:
  • - Ontwikkelen van een individueel huisvestingsplan voor werknemers met een handicap
  • - Een proces voor terugkeer naar het werk ontwikkelen voor werknemers die afwezig zijn vanwege een handicap die accommodatie nodig hebben om weer aan het werk te gaan
  • - ervoor zorgen dat bij de beoordeling van hun prestaties rekening wordt gehouden met de toegankelijkheidsbehoeften en het individuele huisvestingsplan van de werknemer, het beheren van hun loopbaanontwikkeling, vooruitgang en herplaatsing.

D. Training 1 januari 2015
DCL International Ltd. zal medewerkers opleiden die namens DCL International Ltd. met klanten en het publiek omgaan of die betrokken zijn bij de ontwikkeling van gerelateerde beleid inzake de vereisten van de Integrated Regulation Standards en de Ontario Human Rights Code met betrekking tot personen met een handicap. Het bedrijf zal andere Werknemers opleidingen geven die passen bij de taken van de Werknemer.

Trainingscomponenten;

• Doel van de Toegankelijkheidswet voor Ontarians met een handicap, 2005.
• Vereisten van toegankelijkheidsnormen voor klantenservice, Ontario-verordening 429/07.
• Vereisten van de Integrated Accessibility Standards, Ontario-verordening 191/11.
• Toepasselijke delen van de Ontario Human Rights Code, 1990 (verplichtingen in verband met handicaps)

Trainingsschema:
De initiële opleiding is afgerond op 1 januari 2015. Er zal training worden gegeven aan nieuwe medewerkers of contractmedewerkers die met het publiek te maken hebben, tijdens: oriëntatie. Bij wijzigingen in wetgeving, procedures en/of praktijken wordt een herziene opleiding voorzien.

Record van opleiding:
De Human Resources-generalist houdt een map met trainingen bij met daarin de data waarop de training is gegeven en het aantal medewerkers dat de training heeft bijgewoond. opleiding.

Toegankelijke formaten van documenten en communicatie-ondersteuning

• Op verzoek zal DCL International Ltd. informatie verstrekken of doen verstrekken in een toegankelijk formaat dat rekening houdt met de: handicap van het individu, tijdig en tegen een prijs die niet hoger is dan de normale kosten voor andere mensen. Als de informatie niet converteerbaar is, op verzoek, zal het Bedrijf een uitleg geven waarom het niet-converteerbaar is en een samenvatting geven van de niet-converteerbare informatie of communicatie.

Informatie opvragen of feedback geven:
Individuen kunnen een “AODA Feedback”-formulier aanvragen of mondeling (persoonlijk of telefonisch) of schriftelijk (handgeschreven of e-mail) feedback geven. Individuen die formele feedback geven, krijgen bevestiging van hun feedback, samen met eventuele daaruit voortvloeiende acties op basis van zorgen of klachten die werden ingediend. Als u vragen, opmerkingen of feedback heeft over dit beleid of de bijbehorende procedures, neem dan contact op met:

• Human Resources Generalist
• 905-660-6450 x238
• 241 Bradwick Drive, Concord, ON
• [email protected]

Dit beleid en de bijbehorende procedures zullen indien nodig worden herzien in het geval van wetswijzigingen.

REFERENTIES:

• Toegankelijkheid voor Ontarians with Disabilities Act, 2005
• Geïntegreerde toegankelijkheidsnormen Ontario-verordening 191/11
• Mensenrechtencode van Ontario, 1990