L'entreprise reconnaît que le gouvernement de l'Ontario appuie la pleine inclusion des personnes handicapées, tel qu'énoncé dans la Loi sur les droits de l'homme de l'Ontario. Code des droits de l'homme (le « Code ») et la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (la « LAPHO »). C'est l'objectif du gouvernement de l'Ontario rendre l'Ontario accessible d'ici 2025.

En vertu de la LAPHO et de ses règlements, les normes d'accessibilité suivantes définissent les exigences qui s'appliquent à l'entreprise :

• Service Clients;
• Information et communication ;
• Emploi; et
• Normes d'accessibilité proposées pour l'environnement bâti

ENGAGEMENT
La Société s'engage à fournir ses biens et services d'une manière qui respecte la dignité et l'autonomie des personnes handicapées. Cet engagement sera intégré dans la mesure du possible et garantira que les personnes handicapées bénéficieront des mêmes biens et services, au même endroit et de la même manière que les autres clients.

La Société s'engage à faire en sorte que chaque Associé et client reçoive un traitement équitable en matière d'emploi et de services, sans discrimination et reçoit des mesures d'adaptation au besoin, conformément aux dispositions du Code et de la LAPHO et de ses règlements. le L'entreprise répondra aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées en temps opportun.

APPLICATION DE LA POLITIQUE
Cette politique s'applique à toutes les personnes ayant droit aux protections énoncées dans la LAPHO et ses règlements, y compris les clients et les associés. de la compagnie.

DÉFINITION DU HANDICAP
La LAPHO définit le « handicap » comme suit :

"Tout degré d'incapacité physique, d'infirmité, de malformation ou de défiguration causé par une blessure corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie et, sans limitant la généralité de ce qui précède, comprend le diabète sucré, l'épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, l'amputation, le manque de capacité physique coordination, cécité ou déficience visuelle, surdité ou déficience auditive, mutisme ou troubles de la parole, ou dépendance physique à l'égard d'un chien-guide ou un autre animal ou sur un fauteuil roulant ou un autre appareil ou appareil de rattrapage ;

• une condition de déficience mentale ou une déficience intellectuelle,
• un trouble des apprentissages, ou un dysfonctionnement d'un ou plusieurs des processus impliqués dans la compréhension ou l'utilisation des symboles ou du langage parlé,
• un trouble mental, ou
• une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été réclamées ou reçues en vertu du régime d'assurance établi en vertu de la Sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail Loi de 1997. »

Si nécessaire, la Société consultera la personne handicapée pour comprendre ses besoins spécifiques en matière d'accessibilité, puis fera tout efforts raisonnables pour répondre à ces besoins individuels en temps opportun.

MOYENS D'ATTEINDRE LES OBJECTIFS D'ACCESSIBILITÉ DE L'ENTREPRISE
Cette politique, les politiques connexes et DCL International Ltd. – Plan d'accessibilité pluriannuel décrit les stratégies, les stratégies et des mesures pour prévenir et éliminer les obstacles à l'accessibilité et pour satisfaire aux exigences de la LAPHO et de ses règlements.

FORMATS ACCESSIBLES
Tous les documents susmentionnés sont disponibles en formats accessibles sur demande (En cours).

action	Date de conformité	Responsabilité	Statut
PARTIE 1 - GÉNÉRALITÉS
Politiques d'accessibilité * Élaborer et mettre en œuvre une politique sur les normes d'accessibilité intégrées. * Rendre la politique accessible au public et la fournir dans un format accessible, sur demande. * Réviser et mettre à jour au besoin	1 janvier 2014	Ressources humaines	Compléter
Élaborer un plan d'accessibilité pluriannuel * Un plan d'accessibilité pluriannuel a été élaboré. * Afficher le plan d'accessibilité pluriannuel sur le site Web et le fournir dans un format accessible, sur demande.	1 janvier 2014	Ressources humaines	Compléter
* Revoir et mettre à jour le plan au moins une fois tous les cinq ans.	1 janv. 2019	Ressources humaines, président, chef de la direction et directeur financier	Le plan doit être examiné et mis à jour d'ici le 1er janvier 2019
Entraînement * Veiller à ce que la formation soit élaborée sur le RNAI et le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées et est fourni d'ici le 1er janvier 2015 aux employés, aux bénévoles, aux personnes qui participent à l'élaboration de politiques et à d'autres qui fournissent biens, services ou installations au nom de Ticketmaster Canada. Mettre à jour la formation au besoin.	1er janvier 2015 et en cours	Ressources humaines	Compléter
PARTIE 2- NORMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION
Processus de rétroaction * S'assurer que les processus de réception et de réponse aux commentaires sont accessibles et répondent aux exigences de l'IASR.	1er janvier 2015 et en cours	Ressources humaines
Formats accessibles et supports de communication *Sur demande, dans la mesure du possible, fournir des formats accessibles et des aides à la communication pour les personnes ayant des handicapées. * Consultez la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format accessible ou de l'aide à la communication. * Mettez une déclaration sur le site Web indiquant que nous fournirons ou organiserons, sur demande, la fourniture de formats accessibles et des aides à la communication pour les personnes handicapées à un coût ne dépassant pas le coût régulier facturé à d'autres personnes.	1er janvier 2016 et en cours	Responsable Ressources Humaines & Marketing	En cours
Procédures d'urgence, plans ou renseignements sur la sécurité publique * Les procédures d'urgence, les plans ou les informations de sécurité publique, qui sont accessibles au public, doivent être fournis dans un format accessible ou avec des supports de communication appropriés, sur demande dès que possible.	1er janvier 2012 et en cours	Équipe des ressources humaines et du CMSS	Compléter
Sites Web et contenu Web accessibles * Sites Web et contenu Web publiés après 2012 pour se conformer initialement au niveau A des WCAG 2.0 et passer au niveau AA des WCAG 2.0 d'ici janvier 1, 2021 dans la mesure du possible autre que les critères 1.2.4 (sous-titres) et 1.2.5 (descriptions audio préenregistrées).	À compter du 1er janvier 2014 et jusqu'au 1er janvier 2021.	Responsable Marketing	Compléter
PARTIE 3- NORMES D'EMPLOI
Recrutement, Evaluation, Sélection * Examiner et mettre à jour le recrutement, les politiques, les procédures et les processus existants. * Précisez que des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés sur le site Web et sur les offres d'emploi. * Informer les candidats de la disponibilité des logements : lorsqu'ils sont convoqués pour un entretien, lors du processus de sélection, au moment de l'offre d'emploi et dès que possible après le début du nouvel employé - en particulier lors de l'orientation. * Si le candidat sélectionné demande un logement, consulter le candidat et organiser la fourniture d'un logement convenable dans un manière qui tient compte des besoins d'accessibilité du demandeur en raison d'un handicap.	1er janvier 2016 et en cours	Ressources humaines	En cours
Informer les employés des aides * Informez les employés actuels et les nouvelles recrues dès que possible après leur entrée en fonction des politiques soutenant les employés avec handicapées. * Tenir les employés au courant des changements apportés aux politiques/procédures relatives à l'accommodement.	1er janvier 2016	Ressources humaines	En cours
Gestion de la performance, évolution de carrière, avancement et redéploiement * Examiner et mettre à jour les politiques et pratiques existantes pour assurer la conformité avec l'IASR * Tenir compte des besoins d'accessibilité des employés en situation de handicap et, le cas échéant, des plans d'adaptation individuels partie des processus de gestion des performances, lors de l'évaluation des performances, de l'offre d'opportunités de développement de carrière et d'avancement et envisager un redéploiement.	1er janvier 2016	Ressources humaines	En cours
Partie 4 - Normes de conception des espaces publics
Se faire servir – Rendre accessibles les comptoirs de service, le guide de file d'attente et les zones d'attente. * Dans la mesure du possible, tous les comptoirs de service intérieurs ou extérieurs nouvellement construits et les guides de file d'attente fixes et tous les nouveaux les aires d'attente réaménagées seront conformes à tous les éléments requis conformément aux dispositions du RNAI.	1er janvier 2017	Ressources humaines, président, chef de la direction, directeur financier	En cours
Entretenir les parties accessibles de nos espaces publics. * Identifier les procédures d'entretien préventif et d'urgence et les alternatives et les procédures pour gérer les perturbations et les alternatives dans conformément aux dispositions du IASR.	1er janvier 2017	Ressources humaines, président, chef de la direction, directeur financier	En cours
Rendre le stationnement accessible * Dans la mesure du possible, les aires de stationnement nouvelles et réaménagées satisfont à certaines exigences techniques conformément aux dispositions du RNAI.	1er janvier 2017	Ressources humaines, président, chef de la direction, directeur financier	En cours
Rendre accessibles les voies de circulation extérieures. * Dans la mesure du possible, des voies de déplacement extérieures nouvelles et réaménagées qui sont des trottoirs extérieurs ou des allées conçues et construites pour piétons et sont destinés à servir un objectif fonctionnel (y compris les escaliers, les rampes, les rampes de bordure, les bordures déprimées, les signaux pour piétons, aires de repos) et de ne pas offrir une expérience récréative répondent à certaines exigences techniques conformément aux dispositions du RNAI.	1er janvier 2017	Ressources humaines, président, chef de la direction, directeur financier	En cours

Politique des ressources humaines
Politique sur les normes d'accessibilité intégrées
En vigueur le 1er janvier 2014

But

Cette politique décrit DCL International Ltd., l'engagement et le processus par lesquels la Société atteindra l'accessibilité en respectant les les exigences de mise en œuvre progressive du Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées, le Règlement de l'Ontario 191/11 pris en application de la Loi de 2005 sur l'accessibilité des personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO).

Portée

Cette politique s'applique à :

1. Les employés qui traitent avec le public ou d'autres tiers au nom de DCL International Ltd.
2. Toutes les personnes qui participent à l'élaboration des politiques, pratiques et procédures de la Société régissant l'accessibilité
3. Clients, entrepreneurs/sous-traitants, visiteurs, candidats à un emploi pouvant nécessiter un hébergement et tout autre tiers fournir des biens ou des services au nom des Sociétés.

Responsabilité

Le président et le généraliste des ressources humaines doivent créer un environnement qui offre l'accessibilité et s'assurer que l'entreprise atteint conformité avec la législation LAPHO. Tous les employés doivent adhérer aux politiques établies de l'entreprise.

Définitions

Hébergement - désigne les dispositions spéciales prises ou l'assistance fournie pour que les personnes handicapées puissent participer à l'expérience accessibles aux personnes non handicapées.

Handicap – le terme handicap tel que défini par la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario , et le Code des droits de la personne de l'Ontario, fait référence à :

• tout degré d'incapacité physique, d'infirmité, de malformation ou de défiguration causé par une blessure corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie et, sans limiter la généralité de ce qui précède, comprend le diabète sucré, l'épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, l'amputation, manque de coordination physique, cécité ou déficience visuelle, surdité ou déficience auditive, mutisme ou troubles de la parole, ou dépendance à l'égard d'un chien-guide ou d'un autre animal ou d'un fauteuil roulant ou d'un autre appareil ou appareil de rattrapage ;
• une condition de déficience mentale ou une déficience intellectuelle;
• un trouble d'apprentissage ou un dysfonctionnement dans un ou plusieurs des processus impliqués dans la compréhension ou l'utilisation de symboles ou du langage parlé ;
• un trouble mental; ou
• une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été réclamées ou reçues en vertu du régime d'assurance établi en vertu de la Loi sur les assurances, 1997.

Principes généraux
Conformément aux Normes d'accessibilité intégrées, Règlement de l'Ontario 191/11 , cette politique décrit l'engagement de DCL International Ltd., de progresser vers l'amélioration de l'accessibilité en respectant les exigences de mise en œuvre progressive du Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées, Ontario Règlement 191/11 en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. DCL Ltd., détaille ci-dessous les procédures pour nous assurer que nous maintenir la conformité à toutes les normes en vertu de la LAPHO au fur et à mesure qu'elles deviennent loi.

A. Engagement de DCL International Ltd. à atteindre l'accessibilité

• DCL International Ltd. s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, et nous le ferons en prévenir et supprimer les obstacles à l'accessibilité et respecter les exigences d'accessibilité en vertu de l'Accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario Acte.
• DCL International Ltd. fera tous les efforts raisonnables pour développer et maintenir des politiques, des pratiques et des procédures conformes aux principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances. DCL International Ltd. progressera vers une meilleure accessibilité en satisfaire aux exigences de mise en œuvre progressive du Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées, Règlement de l'Ontario 191/11 pris en application de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.
• DCL International Ltd. s'engage à fournir des informations ou à communiquer avec une personne handicapée et s'efforcera de le faire d'une manière façon qui tient compte du handicap de la personne

B. Plan d'accessibilité pluriannuel

• D'ici le 1er janvier 2014, DCL International Ltd. élaborera un plan d'accessibilité pluriannuel décrivant la stratégie de prévention et d'élimination des obstacles et répondre aux exigences actuelles et futures de la LAPHO et des Normes de réglementation intégrées.
• Plan d'action:
  • Évaluer les politiques, pratiques, procédures, locaux, accès aux biens et services et systèmes d'information et de communication actuels pour identifier obstacles pour les personnes handicapées.
  • Aborder les obstacles identifiés et élaborer un plan quinquennal pour l'élimination et la prévention de ces obstacles.
  • Mettre à jour le plan tous les cinq ans
  • Afficher sur le site Web de l'entreprise la disponibilité du plan d'accessibilité
  • Sur demande, fournir le plan dans un autre format accessible approprié en temps opportun et à un coût ne dépassant pas le prix régulier. coût pour les autres.
  • Soumettez les informations requises au gouvernement, au besoin.

C. Politiques et procédures pour maintenir la conformité aux normes intégrées en vertu de la LAPHO

• La Société développera des procédures pour traiter « l'information et la communication » et « l'emploi » comme prescrit par l'Integrated Accessibility Normes.

Information & Communication 1 janv. 2016

• DCL International Ltd. s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées déterminer leurs besoins d'information et de communication.
• D'ici le 1er janvier 2016, DCL International Ltd. fournira des informations et des communications accessibles qui tiennent compte du handicap d'une personne et afficher sur le site Web de l'entreprise la disponibilité des formats accessibles et des supports de communication et les fournir en temps opportun et moyennant des frais pas plus que le coût normal pour d'autres personnes.
• Les nouveaux sites Web et le contenu Web seront conformes aux WCAG 2.0 niveau A (obligatoire le 1er janvier 2014)
• D'ici le 1er janvier 2021, tous les sites Web et contenus Web actuels seront conformes aux WCAG 2.0 niveau AA.

Information – fait référence aux connaissances, données et faits porteurs de sens et qui existent sous n'importe quel format tel que texte, audio, numérique ou images.
Exceptions - la Norme d'information et de communication ne s'applique pas aux éléments suivants :

1. Produits et étiquettes de produits, sauf dans les cas spécifiquement prévus par la présente partie.
2. Informations ou communications non convertibles.
3. Informations que l'organisme assujetti ne contrôle pas directement ou indirectement par le biais d'une relation contractuelle.

Rétroaction - Le règlement ne s'applique qu'aux organisations qui ont des processus pour recevoir et répondre à la rétroaction. Les organisations qui n'ont pas de processus de rétroaction ne sont pas tenus de créer de tels processus. En vertu de la Norme de service à la clientèle , DCL International Ltd. a établi un processus de rétroaction du service client pour recevoir et répondre aux commentaires spécifiquement sur la manière dont ils fournissent des biens ou des services accessibles aux personnes handicapées.

Emploi 1 janv. 2016
Réponse d'urgence

• L'entreprise fournira des informations personnalisées sur les interventions d'urgence sur le lieu de travail aux employés qui ont divulgué un handicap et avec leur consentement, fournir les renseignements sur l'intervention d'urgence sur le lieu de travail à la personne désignée pour lui fournir de l'aide.
• Les renseignements personnalisés sur les interventions d'urgence sur le lieu de travail seront examinés/révisés,
  1. lorsque les employés déménagent dans un autre endroit de l'organisation ;
  2. lorsque les besoins d'adaptation de l'employé changent ou que les plans sont révisés ; et
  3. lorsque l'employeur revoit ses politiques générales d'intervention d'urgence.

Recrutement

• Le généraliste des ressources humaines précisera que des mesures d'adaptation sont disponibles pour les candidats handicapés sur le site Web de l'entreprise et annonces
• Le généraliste des ressources humaines informera les candidats, lorsqu'ils seront convoqués en entrevue, lors du processus de sélection et dans l'offre d'emploi, que des aménagements sont disponibles sur demande en fonction des matériaux ou procédés à utiliser.
• Si un candidat sélectionné demande un accommodement, le généraliste des ressources humaines consultera le candidat et fournira ou organisera la mise à disposition d'un logement adapté d'une manière qui tienne compte des besoins d'accessibilité du demandeur en raison d'un handicap.
• Lorsqu'il fait une offre d'emploi, le généraliste des ressources humaines informera le candidat retenu de ses politiques d'accommodement salariés en situation de handicap.
• Le généraliste des ressources humaines informera tous les employés des politiques de DCL International Ltd. utilisées pour soutenir ses employés handicapés, y compris des politiques sur la fourniture d'aménagements de travail qui tiennent compte des besoins d'accessibilité d'un employé en raison d'un handicap et fournir des informations mises à jour à tous les employés chaque fois qu'il y a un changement aux politiques existantes sur la fourniture d'aménagements de travail.
• Plans individualisés
  Le généraliste des ressources humaines :
  • - Élaboration d'un plan d'adaptation individuel pour les employés en situation de handicap
  • - Élaborer un processus de retour au travail pour les employés absents en raison d'un handicap qui nécessitent des aménagements pour retourner au travail
  • - S'assurer que les besoins d'accessibilité et le plan d'adaptation individuel de l'employé sont pris en compte lors de l'évaluation de sa performance, gérer leur évolution de carrière, leur avancement et leur reclassement.

D. Formation 1er janvier 2015
DCL International Ltd. formera les employés traitant avec les clients et le public au nom de DCL International Ltd. ou impliqués dans le développement de politiques sur les exigences des Normes de réglementation intégrées et du Code des droits de la personne de l'Ontario en ce qui a trait aux personnes handicapées. L'entreprise fournira une formation aux autres employés selon les fonctions de l'employé.

composants de formation ;

• Objet de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.
• Exigences des normes d'accessibilité pour les services à la clientèle, Règlement de l'Ontario 429/07.
• Exigences des Normes d'accessibilité intégrées, Règlement de l'Ontario 191/11.
• Parties applicables du Code des droits de la personne de l'Ontario, 1990 (obligations liées au handicap)

L'horaire d'entraînement:
La formation initiale sera terminée au 1er janvier 2015. Une formation sera offerte aux nouveaux employés ou aux employés contractuels qui traitent avec le public, pendant orientation. Une formation révisée sera dispensée en cas de modification de la législation, des procédures et/ou des pratiques.

Dossier de formation :
Le généraliste des ressources humaines conservera un cartable de formation indiquant les dates auxquelles la formation a été dispensée et le nombre d'employés qui ont suivi la formation. entraînement.

Formats accessibles de documents et supports de communication

• Sur demande, DCL International Ltd. fournira ou organisera la fourniture d'informations dans un format accessible qui tient compte de la l'invalidité d'une personne, en temps opportun et à un coût ne dépassant pas le coût normal pour d'autres personnes. Si les informations ne sont pas convertibles, après demande, la Société fournira une explication quant à la raison pour laquelle elle est inconvertible et fournira un résumé des informations inconvertibles ou communications.

Demander des informations ou fournir des commentaires :
Les personnes peuvent demander un formulaire de « commentaires sur la LAPHO » ou peuvent fournir des commentaires verbalement (en personne ou par téléphone) ou par écrit (manuscrit ou par courriel). Personnes qui fournissent des commentaires formels recevront un accusé de réception de leurs commentaires, ainsi que toute action résultante basée sur des préoccupations ou des plaintes qui ont été soumis. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique ou ses procédures connexes, veuillez contacter :

• Généraliste des ressources humaines
• 905-660-6450 poste 238
• 241, promenade Bradwick, Concord (Ontario)
• [email protected]

Cette politique et ses procédures connexes seront révisées au besoin en cas de modifications législatives.

LES RÉFÉRENCES:

• Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario
• Normes d'accessibilité intégrées Règlement de l'Ontario 191/11
• Code des droits de la personne de l'Ontario, 1990