La Società riconosce che il governo dell'Ontario sostiene la piena inclusione delle persone con disabilità come stabilito nell'Ontario Human Codice dei diritti (il "Codice") e l'Accessibility for Ontarios with Disabilities Act, 2005 (l'"AODA"). È l'obiettivo del governo dell'Ontario rendere accessibile l'Ontario entro il 2025.

Ai sensi dell'AODA e dei suoi regolamenti, i seguenti standard di accessibilità stabiliscono i requisiti applicabili alla Società:

• Assistenza clienti;
• Informazioni e comunicazioni;
• Occupazione; e
• Standard di accessibilità proposti per l'ambiente costruito

IMPEGNO
La Società si impegna a fornire i propri beni e servizi nel rispetto della dignità e dell'indipendenza delle persone con disabilità. Questo impegno sarà integrato ove possibile e garantirà che le persone con disabilità beneficeranno degli stessi beni e servizi, nello stesso luogo e in modo simile agli altri clienti.

La Società si impegna a garantire che ogni Associato e cliente riceva un trattamento equo in relazione all'impiego e ai servizi, senza discriminazione, e riceve alloggio ove richiesto, in conformità con le disposizioni del Codice e dell'AODA e dei suoi Regolamenti. Il L'azienda soddisferà le esigenze di accessibilità delle persone con disabilità in modo tempestivo.

APPLICAZIONE DELLA POLITICA
Questa politica si applica a tutte le persone aventi diritto alle tutele stabilite nell'AODA e nei suoi regolamenti, inclusi i clienti e gli Associati della compagnia.

DEFINIZIONE DI DISABILITÀ
L'AODA definisce "invalidità" come:

“Qualsiasi grado di disabilità fisica, infermità, malformazione o deturpazione causata da lesioni fisiche, difetti congeniti o malattie e, senza limitando la generalità di quanto sopra, include diabete mellito, epilessia, lesione cerebrale, qualsiasi grado di paralisi, amputazione, mancanza di coordinazione, cecità o impedimento visivo, sordità o impedimento dell'udito, mutismo o impedimento del linguaggio, o dipendenza fisica da un cane guida o altro animale o su una sedia a rotelle o altro apparecchio o dispositivo correttivo;

• una condizione di menomazione mentale o una disabilità dello sviluppo,
• una disabilità dell'apprendimento, o una disfunzione in uno o più dei processi coinvolti nella comprensione o nell'uso di simboli o linguaggio parlato,
• un disturbo mentale, o
• un infortunio o un'invalidità per i quali sono stati richiesti o ricevuti benefici nell'ambito del piano assicurativo stabilito nell'ambito della sicurezza e assicurazione sul lavoro Legge, 1997.

Laddove richiesto, la Società si consulterà con la persona disabile per comprendere le sue specifiche esigenze di accessibilità, quindi provvederà a tutto sforzi ragionevoli per soddisfare tali esigenze individuali in modo tempestivo.

MEZZI PER IL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI ACCESSIBILITÀ DELL'AZIENDA
Questa politica, le relative politiche e DCL International Ltd. – Piano di accessibilità pluriennale delinea le strategie e le strategie della Società azioni per prevenire e rimuovere gli ostacoli all'accessibilità e per soddisfare i requisiti dell'AODA e dei suoi regolamenti.

FORMATI ACCESSIBILI
Tutti i suddetti documenti sono disponibili in formati accessibili su richiesta (In corso).

Azione	Data di conformità	Responsabilità	Stato
PARTE 1 - GENERALE
Politiche di accessibilità * Sviluppare e implementare la politica degli standard di accessibilità integrata. * Rendere la politica disponibile pubblicamente e fornire in un formato accessibile, su richiesta. * Rivedi e aggiorna come richiesto	1 gennaio 2014	Risorse umane	Completare
Sviluppare un piano di accessibilità pluriennale * È stato sviluppato un piano di accessibilità pluriennale. * Pubblicare un piano di accessibilità pluriennale sul sito Web e fornire in un formato accessibile, su richiesta.	1 gennaio 2014	Risorse umane	Completare
* Rivedere e aggiornare il piano almeno una volta ogni cinque anni.	1 gennaio 2019	Risorse umane, Presidente, CEO e CFO	Piano per essere rivisto e aggiornato entro il 1 gennaio 2019
Formazione * Garantire che la formazione sia sviluppata sull'IASR e sul Codice dei diritti umani per quanto riguarda le persone con disabilità e è fornito dal 1 gennaio 2015 a dipendenti, volontari, persone che partecipano allo sviluppo di politiche e altri che forniscono beni, servizi o strutture per conto di Ticketmaster Canada. Aggiorna la formazione come richiesto.	1 gennaio 2015 e in corso	Risorse umane	Completare
PARTE 2- STANDARD INFORMATIVI E DI COMUNICAZIONE
Processi di feedback *Assicurarsi che i processi per ricevere e rispondere al feedback siano accessibili e soddisfino i requisiti dello IASR.	1 gennaio 2015 e in corso	Risorse umane
Formati e supporti di comunicazione accessibili *Su richiesta, per quanto possibile, prevedere la fornitura di formati accessibili e supporti di comunicazione per le persone con disabilità. * Consultare la persona che presenta la richiesta per determinare l'idoneità del formato accessibile o del supporto di comunicazione. * Mettere una dichiarazione sul sito web che, su richiesta, forniremo o organizzeremo la fornitura di formati accessibili e supporti di comunicazione per le persone con disabilità ad un costo non superiore al normale costo addebitato ad altre persone.	1 gennaio 2016 e in corso	Responsabile risorse umane e marketing	In corso
Procedure di emergenza, piani o informazioni di pubblica sicurezza * Le procedure di emergenza, i piani o le informazioni di pubblica sicurezza, che sono pubblicamente disponibili, devono essere forniti in un formato accessibile o con adeguati supporti di comunicazione, su richiesta non appena possibile.	1 gennaio 2012 e in corso	Risorse umane e team JHSC	Completare
Siti web e contenuti web accessibili * Siti web e contenuti web pubblicati dopo il 2012 per essere conformi alle WCAG 2.0 livello A inizialmente e in aumento a WCAG 2.0 livello AA entro gennaio 1, 2021 nella misura praticabile diversa dai criteri 1.2.4 (didascalie) e 1.2.5 (descrizioni audio preregistrate).	A partire dal 1 gennaio 2014 e fino al 1 gennaio 2021.	Marketing Manager	Completare
PARTE 3- NORME DI LAVORO
Reclutamento, valutazione, selezione * Rivedere e aggiornare il reclutamento, le politiche, le procedure e i processi esistenti. * Specificare che l'alloggio è disponibile per i candidati con disabilità sul sito Web e negli annunci di lavoro. * Informare i candidati sulla disponibilità degli alloggi: quando convocati per un colloquio, in fase di selezione, al momento dell'offerta di lavoro e non appena possibile dopo l'inizio del nuovo dipendente, in particolare all'orientamento. * Se il candidato selezionato richiede un alloggio, consultare il richiedente e organizzare la fornitura di un alloggio adeguato in a modo che tenga conto delle esigenze di accessibilità del richiedente a causa di una disabilità.	1 gennaio 2016 e in corso	Risorse umane	In corso
Informare i dipendenti dei supporti * Informare i dipendenti attuali e le nuove assunzioni non appena possibile dopo aver iniziato l'impiego delle politiche a sostegno dei dipendenti disabilità. * Tieni i dipendenti aggiornati sulle modifiche alle politiche/procedure relative all'alloggio.	1 gennaio 2016	Risorse umane	In corso
Gestione delle prestazioni, sviluppo della carriera, avanzamento e ricollocazione * Rivedere e aggiornare le politiche e le pratiche esistenti per garantire la conformità allo IASR * Tenere conto delle esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità e, ove applicabile, dei piani di alloggio individuali, come parte dei processi di gestione delle prestazioni, durante la valutazione delle prestazioni, fornendo opportunità di sviluppo e avanzamento di carriera e considerando la ridistribuzione.	1 gennaio 2016	Risorse umane	In corso
Parte 4- Progettazione di standard per lo spazio pubblico
Ottenere il servizio: rendere accessibili i banchi di servizio, la guida in coda e le aree di attesa. * Ove possibile, tutti i banchi di servizio interni o esterni di nuova costruzione e le guide fisse per le code e tutti i nuovi o le aree di attesa riqualificate saranno conformi a tutti gli elementi richiesti secondo le disposizioni dello IASR.	1 gennaio 2017	Risorse umane, Presidente, CEO, CFO	In corso
Mantenere le parti accessibili dei nostri spazi pubblici. * Identificare le procedure di manutenzione preventiva e di emergenza e le alternative e le procedure per la gestione delle interruzioni e delle alternative secondo le disposizioni dello IASR.	1 gennaio 2017	Risorse umane, Presidente, CEO, CFO	In corso
Rendi accessibile il parcheggio * Ove possibile, le aree di parcheggio nuove e riqualificate soddisfano determinati requisiti tecnici in conformità con le disposizioni dello IASR.	1 gennaio 2017	Risorse umane, Presidente, CEO, CFO	In corso
Rendi accessibili i percorsi di viaggio esterni. * Ove possibile, percorsi di viaggio esterni nuovi e riqualificati che siano marciapiedi o passerelle all'aperto progettati e costruiti per la circolazione dei pedoni e sono destinati a servire uno scopo funzionale (include scale, rampe, marciapiedi, cordoli depressi, segnali pedonali, aree di sosta) e non per fornire un'esperienza ricreativa soddisfano determinati requisiti tecnici in conformità con le disposizioni dello IASR.	1 gennaio 2017	Risorse umane, Presidente, CEO, CFO	In corso

Politica delle risorse umane
Politica sugli standard di accessibilità integrata
In vigore dal 1 gennaio 2014

Scopo

Questa politica delinea DCL International Ltd., l'impegno e il processo attraverso il quale la Società raggiungerà l'accessibilità soddisfacendo il requisiti graduali del regolamento sugli standard di accessibilità integrati, il regolamento 191/11 dell'Ontario ai sensi della legge sull'accessibilità per gli ontariani con disabilità, 2005 (AODA).

Scopo

Questa politica si applica a:

1. I dipendenti che trattano con il pubblico o altri terzi per conto di DCL International Ltd.
2. Tutte le persone che partecipano allo sviluppo delle politiche, pratiche e procedure aziendali che regolano l'accessibilità
3. Clienti, appaltatori/subappaltatori, visitatori, candidati all'assunzione che potrebbero richiedere un alloggio e qualsiasi altra terza parte fornire beni o servizi per conto delle Società.

Responsabilità

Il Presidente e il Generalista delle Risorse Umane devono creare un ambiente che fornisca accessibilità e garantisca che l'azienda raggiunga rispetto della normativa AODA. Tutti i Dipendenti devono aderire alle politiche aziendali stabilite.

Definizioni

Sistemazione – indica gli accordi speciali presi o l'assistenza fornita in modo che le persone con disabilità possano partecipare all'esperienza a disposizione delle persone senza disabilità.

Disabilità - il termine disabilità come definito dall'Accessibility for Ontarios with Disabilities Act, 2005 , e il Codice dei diritti umani dell'Ontario, si riferisce a:

• qualsiasi grado di disabilità fisica, infermità, malformazione o deturpazione causata da lesioni fisiche, difetti alla nascita o malattie e, senza limitare la generalità di quanto sopra, include diabete mellito, epilessia, lesione cerebrale, qualsiasi grado di paralisi, amputazione, mancanza di coordinazione fisica, cecità o impedimento visivo, sordità o impedimento dell'udito, mutismo o impedimento del linguaggio, o fisico affidamento su un cane guida o altro animale o su una sedia a rotelle o altro apparecchio o dispositivo correttivo;
• una condizione di menomazione mentale o una disabilità dello sviluppo;
• una disabilità dell'apprendimento o una disfunzione in uno o più dei processi coinvolti nella comprensione o nell'uso di simboli o del linguaggio parlato;
• un disturbo mentale; o
• un infortunio o un'invalidità per i quali sono stati richiesti o percepiti benefici nell'ambito del piano assicurativo stabilito nell'ambito della sicurezza sul lavoro e Legge sulle assicurazioni, 1997.

Principi generali
In conformità con gli Standard di Accessibilità Integrata, Regolamento Ontario 191/11 , questa politica delinea l'impegno di DCL International Ltd., per progredire verso una migliore accessibilità soddisfacendo i requisiti graduali della Integrated Accessibility Standards Regulation, Ontario Regulation 191/11 ai sensi della Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. DCL Ltd., di seguito descrive in dettaglio le procedure per garantire che noi mantenere la conformità a tutti gli standard previsti dall'AODA man mano che diventano legge.

A. Impegno di DCL International Ltd., per raggiungere l'accessibilità

• DCL International Ltd. si impegna a trattare tutte le persone in un modo che consenta loro di mantenere la propria dignità e indipendenza. Crediamo in integrazione e pari opportunità. Ci impegniamo a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità in modo tempestivo e lo faremo entro prevenire e rimuovere le barriere all'accessibilità e soddisfare i requisiti di accessibilità nell'ambito dell'Accessibilità per gli abitanti dell'Ontario con disabilità Atto.
• DCL International Ltd. farà ogni ragionevole sforzo per sviluppare e mantenere politiche, pratiche e procedure coerenti con il principi di dignità, indipendenza, integrazione e pari opportunità. DCL International Ltd. progredirà verso una migliore accessibilità di soddisfare i requisiti di introduzione graduale del regolamento sugli standard di accessibilità integrati, il regolamento 191/11 dell'Ontario, ai sensi della legge sull'accessibilità per gli ontariani con disabilità, 2005.
• DCL International Ltd. si impegna a fornire informazioni o comunicare con una persona con disabilità e si adopererà in tal senso in a modo che tenga conto della disabilità delle persone

B. Piano di accessibilità pluriennale

• Entro il 1° gennaio 2014, DCL International Ltd. svilupperà un piano pluriennale di accessibilità che delineerà la strategia per prevenire e rimuovere le barriere e affrontare i requisiti attuali e futuri dell'AODA e degli Standard di regolamentazione integrati.
• Piano d'azione:
  • Valutare le politiche, le pratiche, le procedure, i locali, l'accesso a beni e servizi e i sistemi di informazione e comunicazione attuali per identificare barriere per le persone con disabilità.
  • Affrontare gli ostacoli individuati e sviluppare un piano quinquennale per la rimozione e la prevenzione di tali ostacoli.
  • Aggiorna il piano ogni cinque anni
  • Pubblicare sul sito dell'azienda la disponibilità del Piano di Accessibilità
  • Su richiesta fornire il piano in un formato accessibile alternativo appropriato in modo tempestivo e ad un costo non superiore al normale costo ad altre persone.
  • Invia le informazioni richieste al governo come richiesto.

C. Politiche e procedure per mantenere la conformità con gli Standard Integrati nell'ambito dell'AODA

• La Società svilupperà procedure per affrontare “Informazione & Comunicazione” e “Occupazione” come prescritto dall'Accessibilità Integrata Standard.

Informazione e comunicazione 1 gennaio 2016

• DCL International Ltd. si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione delle persone con disabilità. Ci consulteremo con le persone con disabilità per determinare le proprie esigenze di informazione e comunicazione.
• Entro il 1° gennaio 2016, DCL International Ltd. fornirà informazioni e comunicazioni accessibili che tengano conto della disabilità di una persona e pubblicare sul sito aziendale la disponibilità di formati e supporti di comunicazione accessibili e fornirli in modo tempestivo ea pagamento non più del normale costo per altre persone.
• I nuovi siti Web e i contenuti Web saranno conformi alle WCAG 2.0 Livello A (obbligatorio il 1 gennaio 2014)
• Entro il 1° gennaio 2021, tutti i siti Web e i contenuti Web attuali saranno conformi alle WCAG 2.0 Livello AA.

Informazioni – si riferisce a conoscenze, dati e fatti che trasmettono significato e che esistono in qualsiasi formato come testo, audio, digitale o immagini.
Eccezioni - lo standard di informazione e comunicazione non si applica a quanto segue:

1. Prodotti ed etichette dei prodotti, salvo quanto specificamente previsto dalla presente Parte.
2. Informazioni o comunicazioni non convertibili.
3. Informazioni che l'organizzazione obbligata non controlla direttamente o indirettamente attraverso un rapporto contrattuale.

Feedback - Il regolamento si applica solo alle organizzazioni che dispongono di processi per ricevere e rispondere al feedback. Organizzazioni che non hanno un feedback i processi non sono necessari per creare tali processi. In base allo standard del servizio clienti , DCL International Ltd. ha stabilito a processo di feedback del servizio clienti per ricevere e rispondere al feedback in modo specifico sul modo in cui forniscono beni o servizi accessibili alle persone con disabilità.

Occupazione 1 gennaio 2016
Risposta alle emergenze

• L'azienda fornirà informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro ai dipendenti che hanno rivelato una disabilità e con il loro consenso, fornire le informazioni sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro alla persona designata per fornire loro assistenza.
• Le informazioni individualizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro saranno riviste/riviste,
  1. quando i Dipendenti si spostano in una sede diversa dell'organizzazione;
  2. quando l'alloggio del Dipendente necessita di modifiche o i piani vengono rivisti; e
  3. quando il datore di lavoro rivede le sue politiche generali di risposta alle emergenze.

Reclutamento

• Il generalista delle risorse umane specificherà che l'alloggio è disponibile per i candidati con disabilità sul sito Web della Società e sul lavoro annunci
• Il Generalista delle Risorse Umane informerà i candidati, quando convocati per un colloquio, durante il processo di selezione e nell'offerta di lavoro che alloggi sono disponibili su richiesta in relazione ai materiali o alle lavorazioni da utilizzare.
• Se un candidato selezionato richiede un alloggio, il generalista delle risorse umane si consulterà con il richiedente e fornirà o organizzerà il fornitura di un alloggio adeguato in modo da tenere conto delle esigenze di accessibilità del richiedente dovute alla disabilità.
• Quando fa un'offerta di lavoro, il generalista delle risorse umane informerà il candidato prescelto delle sue politiche per l'alloggio dipendenti con disabilità.
• Il generalista delle risorse umane informerà tutti i dipendenti delle politiche DCL International Ltd. utilizzate per supportare i propri dipendenti con disabilità, comprese le politiche sulla fornitura di alloggi di lavoro che tengano conto delle esigenze di accessibilità di un dipendente dovute a disabilità e volontà fornire informazioni aggiornate a tutti i Dipendenti ogni volta che si verifica una modifica alle politiche esistenti sulla fornitura di sistemazioni di lavoro.
• Piani personalizzati
  Il generalista delle risorse umane:
  • - Sviluppare un piano di alloggio individuale per i dipendenti con disabilità
  • - Sviluppare un processo di ritorno al lavoro per i dipendenti assenti a causa di disabilità che richiedono un alloggio per tornare al lavoro
  • - Garantire che le esigenze di accessibilità e il piano di alloggio individuale del Dipendente siano presi in considerazione nella valutazione delle sue prestazioni, gestire lo sviluppo, l'avanzamento e il reimpiego della propria carriera.

D. Formazione 1 gennaio 2015
DCL International Ltd. formerà i dipendenti che trattano con i clienti e il pubblico per conto di DCL International Ltd. o coinvolti nello sviluppo di politiche sui requisiti degli Standard di regolamentazione integrati e del Codice dei diritti umani dell'Ontario in relazione alle persone con disabilità. L'azienda fornirà formazione ad altri Dipendenti in base ai doveri del Dipendente.

Componenti di formazione;

• Scopo della legge sull'accessibilità per gli abitanti con disabilità dell'Ontario, 2005.
• Requisiti degli standard di accessibilità per il servizio clienti, regolamento Ontario 429/07.
• Requisiti degli Standard di Accessibilità Integrata, Regolamento Ontario 191/11.
• Parti applicabili dell'Ontario Human Rights Code, 1990 (obblighi relativi alla disabilità)

Programma di allenamento:
La formazione iniziale sarà completata entro il 1 gennaio 2015. La formazione sarà erogata ai nuovi Dipendenti o Dipendenti a contratto che hanno rapporti con il pubblico, durante orientamento. Verrà fornita una formazione rivista in caso di modifiche alla legislazione, alle procedure e/o alle pratiche.

Record di formazione:
Il Generalista delle Risorse Umane conserverà un raccoglitore di formazione che include le date di erogazione della formazione e il numero di dipendenti che hanno frequentato il formazione.

Formati accessibili di documenti e supporti di comunicazione

• Su richiesta, DCL International Ltd. fornirà o organizzerà la fornitura di informazioni in un formato accessibile che tenga conto del disabilità dell'individuo, in modo tempestivo e ad un costo non superiore al normale costo per le altre persone. Se le informazioni non sono convertibili, su richiesta, la Società fornirà una spiegazione del motivo per cui non è convertibile e fornirà un riepilogo delle informazioni non convertibili o comunicazioni.

Richiedere informazioni o fornire feedback:
Le persone possono richiedere un modulo "Feedback AODA" o possono fornire feedback verbalmente (di persona o per telefono) o scritto (scritto a mano o e-mail). Individui che forniscono un feedback formale riceveranno un riconoscimento del loro feedback, insieme a qualsiasi azione risultante basata su preoccupazioni o reclami che sono stati presentato. In caso di domande, dubbi o feedback in merito a questa politica o alle relative procedure, contattare:

• Generalista delle risorse umane
• 905-660-6450 x238
• 241 Bradwick Drive, Concord, ON
• [email protected]

Questa politica e le relative procedure saranno riviste come richiesto in caso di modifiche legislative.

RIFERIMENTI:

• Legge sull'accessibilità per gli abitanti con disabilità dell'Ontario, 2005
• Standard di Accessibilità Integrata Regolamento Ontario 191/11
• Codice dei diritti umani dell'Ontario, 1990